Samstag, 2. September 2006

Verkaufsliteratur vs. Bedienungsanleitungen oder warum man nach dem Kauf Hässlichkeiten ertragen muss

Eine recht interessante Beobachtung lief mir da neulich über den Weg: Warum sind eigentlich Verkaufsprospekte immer hübsch und Hochglanz während Bedienungsanleitungen mich mit schlechten Texten und Altpapier quälen. Das ist doch eine Zumutung, zumal ich die die Anleitung ja nur gegen Geld bekomme und die Verkaufsprospekte werden mir so hinterhergeschmissen.

howwetreatcustomers

Positive Ausnahmen sind zum Beispiel Apple (hier ein Beispiel) und IKEA (hier ein Beispiel)

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Zuletzt aktualisiert: 17. Mai, 11:07